การตลาดยุค 4.0 ต้องพ่วงโซเชียล ‘แบรนด์’ ทำอะไรได้บ้างใน พันทิป ??
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าในยุคไทยแลนด์ 4.0 นั้นโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญมาก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องงาน เรื่องส่วนตัว หรือเรื่องการทำธุรกิจ เพราะความที่กระแสและพลังของโซเชียลมีเดียไหลไปอย่างรวดเร็ว จนอะไรก็ฉุดไม่อยู่ บางคนดังเปรี้ยงข้ามคืน! ในขณะที่บางคนอาจดับไปในข้ามคืนก็มี การตลาดรูปแบบใหม่จึงมาพร้อมกับการปรับตัวเพื่อที่จะเข้าถึงผู้บริโภคได้มากที่สุด เว็บไซต์ พันทิป ดอทคอม ชุมชนสังคมออนไลน์ขนาดใหญ่ จึงกลายเป็นอีกช่องทางที่แบรนด์ต่างๆ กำลังแทรกตัวเข้าไป เพราะเป็นเว็บบอร์ดขนาดใหญ่ที่ได้รับความนิยม และถูกแบ่งประเภทไลฟ์สไตล์ ความชอบ เพศ ที่ชัดเจน จึงง่ายต่อการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของ แบรนด์ ข้อมูลที่น่าสนใจจาก อภิศิลป์ ตรุงกานนท์ ผู้ร่วมก่อตั้งเว็บไซต์พันทิป ได้เผย 4 ข้อ ที่แบรนด์สามารถทำได้บนเว็บไซต์พันทิป ในงาน Thailand Zocial Awards 2017 ซึ่งจัดโดย บริษัท โธธ โซเชียล จำกัด
4 ข้อที่แบรนด์สามารถทำได้บนเว็บไซต์
1.การเข้าถึงผู้บริโภค
แบรนด์สามารถเข้าไปฟังความคิดเห็นของผู้บริโภค, โต้ตอบและแสดงความเห็น และประเมินผลตอบรับจากสิ่งที่ตอบไป ผ่านบริษัทจัดเก็บข้อมูล “โธธ โซเชียล” ซึ่งสามารถแจ้งถึงคอมเม้นต์ลูกค้าได้ทันที และ แบรนด์ สามารถตอบความเห็นนั้นผ่านแพลตฟอร์มของ โธธ โซเชียล
2.การสร้างกิจกรรมร่วมกับพันทิป
สิ่งที่หลายๆ แบรนด์เข้าใจผิดอย่างมาก คือ การล็อกอินเข้ามาในพันทิปเพื่อไทน์อินสินค้าและบริการเอง โดยหลักความจริงแล้วไม่สามารถทำได้ สิ่งที่ทำได้คือ การติดต่อเข้ามายังพันทิปโดยตรงและสร้างสรรค์กิจกรรมร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมปิดโรงดูหนัง, รีวิวร้านอาหาร โดยสมาชิกหรือทีมงานพันทิป ซึ่งไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งยังสามารถจัดกิจกรรมแจกส่วนลดต่างๆ ได้อีกด้วย ผ่านพื้นที่พิเศษของเว็บพันทิป
3.การรีวิวสินค้า หรือร้านอาหาร ฯลฯ
สามารถให้ทีมงานพันทิปพาสมาชิกไปรีวิวร้นอาหารได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่เป็นการสนับสนุนเรื่องอาหาร การรีวิวจะเกิดขึ้นโดยทีมงานพันทิปจะสัมภาษณ์สมาชิก และเขียนลงกระทู้แบบตรงไปตรงมา แต่ไม่สามารถแก้ไขบทสัมภาษณ์ได้ และทางร้านสามารถแจกวอชเชอร์ ส่วนลดต่างๆ ได้ และการรีวิวแบบ Advertorial (มีค่าใช้จ่าย) ซึ่งสามารถให้ทีมงานพันทิปเขียน หรือ จะเขียนเองก็ได้ แต่จะถูกแจ้งกับสมาชิกอย่างชัดเจนว่าเป็น Advertorial ข้อดีของกระทู้พันทิป คือ กระทู้จะอยู่ในระบบตลอด และสามารถเสิร์จเจอจาก กูเกิล รวมถึงซื้อบูทในเฟซบุ๊คเพิ่มได้ ตรงนี้จะมีทีมงานพันทิปคอยให้คำปรึกษา
4.การแบ่งปันเรื่องเชี่ยวชาญโดยแบรนด์
ทางพันทิปกำลังจะเปิด Expert Account เป็น Account ผู้เชี่ยวชาญที่หลังชื่อล็อกอินจะมีไอคอนพิเศษ เพื่อบ่งบอกว่าผู้ที่มาตอบกระทู้เป็นผู้เชี่ยวชาญ สามารถเชื่อถือได้ ซึ่งหากแบรนด์สนใจที่จะร่วมแชร์ข้อมูล ในส่วนที่มีความเชี่ยวชาญ สามารถติดต่อไปยังพันทิปได้ และเป็นการสร้าภาพลักษณ์ให้แบรนด์ว่าจริงใจต่อผู้บริโภค เสียสละเพื่อประโยชน์ส่วนรวม ไม่แฝงการขาย
นับว่าเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่น่าสนใจสำหรับแบรนด์ ในการที่จะสื่อสารกับผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วและตรงเป้าหมายตามความต้องการ….
